Lazada管理订单应注意哪些事项?

新手出海 3年前 (2021) 电商目录
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Lazada管理订单需要注意什么?

Lazada管理订单应注意哪些事项?

地址及网址

1、 已开通3个分拣中心——深圳、义乌和香港。

卖家请自行选择就近投递:

  • 深圳分拣中心地址:深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋3楼(收货人及仓务联络人: 陈钲邦, 电话: +86 157 6827 0072)
  • 义乌分拣中心地址:浙江省义乌市龙海路811号申通电商大楼二楼(收货人及仓务联络人:文亮明 ,+86 158 6893 5805)

 

2、包裹国内段追踪系统:TIMES物流运单管理系统。包裹退货系统:TIMES物流退货系统。

3、HK PSC 查询表格:https://lazada.formstack.com/forms/question

重要时间

1、收到订单后48小时内发货(不包括星期六星期日及法定公众假期)

在卖家中心将订单状态从“Pending”更新到“Ready to Ship” ,并将包裹发往分拣中心。否则,订单将有可能被Lazada取消,并且会被收取每件产品5美金的罚款。

2、收到订单后7个日历日内,包裹必须抵达分拣中心,否则,订单将被 Lazada 取消。

3、库存及价格

(1)实时更新库存,避免因库存不足导致订单取消!卖家会因为以下取消订单原因被罚款:库存不足、未在48小时内发货、定价错误。

 

发货过程

1、不要合并订单发货。

2、如果收到订单后48小时内没有发货,即使系统内还未取消,也不要发货(之后会被取消);已被取消的订单,不要发货。

3、 付款方式为”No Payment”,若客户是选择(比如优惠券)支付,这种情况请正常发货。

5、如果付款方式为COD(现金支付),请不要发货(一定要联络HK PSC香港合作伙伴支援中心)。

6、 务必从卖家中心打印invoice和LGS物流标签。Invoice随产品置于包裹内;LGS物流标签贴在包裹上。

7、如果一笔订单下边的多件物品分开“Ready to ship”,即为拆单发货,必须使用不同包裹和不同物流标签发货。

8、 请在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSC HK合作伙伴支援中心。

9、印尼/泰国平台投递失败/退货但仍可再销售的产品将在当地跨境中心停留四个星期,在此期间若有相同产品订单将直接重新寄送,若未再出单将按一般退货程序退送给卖家。

版权声明:电商目录 发表于 2021年7月23日 pm1:03。
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