Lazada物流信息弄错了怎么修改?Lazada物流发货常见问题解答

新手出海 3年前 (2021) 电商目录
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Q1:我可以把两个订单放在一个包裹里么?

不可以,Lazada不接受合并订单。对于重复的物流追踪订单,无法处理付款。

Q2:我记录了错误的订单物流追踪号或货运公司,要怎么修改呢?

卖家只能在48小时内更新到准备发货,只有Lazada才可以帮助您更改成正确的物流追踪号或货运公司,或有权取消您的订单。

Q3:货到付款的订单,要怎么处理发货?

货到付款的订单与其他订单发货流程相同,按照正常流程处理即可。

Q4:产生的退货,LAZADA是不是全部免费退回卖家的仓库?

产生的退货,如果体积并未超过海关要求,价值小于1000RMB,Lazada会尝试各种方式将物品免费退还至卖家注册地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm将定义为超大尺寸,无法顺利通过海关,平台不得已需要卖家至香港分拣中心自取,暂时没有其他方法为您寄回。

Q5:货到付款产生的退货,是否也计算在店铺的退货率中?

货到付款产生的退货是正常计算店铺的退货率的,COD订单只是买家选择的付款方式不同,请您知悉。

Q6:Lazada有海外仓吗?如果我需要发海外仓的话,我需要怎么操作呢?

中国跨境卖家只能将产品发送至深圳与义乌的分拣中心,不可以发送至海外仓库。

Q7:当产品退货以后我应该做什么?

每周您会收到一次上一周所有更换的退货汇总,您可以选择放弃或是要求寄回香港代理处按10美元的价格进行处理。

Q8:我能查看物品的退货原因吗?

您可以在Lazada卖家中心你的订单页面查看退货的原因,原因在订单详情中。

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