Lazada退货逆向物流政策是什么?

新手出海 3年前 (2021) 电商目录
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Lazada物流主要是通过官方物流方式LGS发货的,除了这个,Lazada还有一个“逆向物流解决方案”,你又是否知道这个方案是什么呢?

Lazada逆向物流其实也就是平台将货物退回给卖家的一个物流过程,一般在两种情况下会出现:顾客退货,或者是妥投失败。

Lazada退货逆向物流政策是什么?

 1、顾客退货

Lazada对卖家退货也是有政策的,并不是所有情况都支持买家退货。

MY, TH, ID, PH, SG这5个站点支持买家在7天内免费退回,如果订单金额大于10美金,货物会退还给卖家;VN站则支持买家7天内免费退回,但退货不退还给卖家。

具体退货原因如下:

Lazada退货逆向物流政策是什么?

2、妥投失败

Lazada对于产品派送也是最多有3次妥投的机会的,如果在3次都无法将货物送达到顾客手中或其他特殊原因,卖家中心将标记包裹为妥投失败的状态。

妥投失败的原因也是比较多的,例如收件人不在家;无法送达到顾客手中,例如:地址不完整、无法接通电话;错误签收人信息;配送时间太长,顾客拒收等。

对于妥投失败的产品,Lazada是会进行二次销售的。ID,MY,TH,PH&VN的二次销售政策:

  • LGS将用28天对于妥投失败物品进行整合和二次销售(新加坡除外)
  • 在28天内,对于先前妥投失败的货物重新销售给顾客的,将有70%的可能成功售出,从而有效的将妥投失败率降低至<3%
  • 28天后仍然无法售出的物品,而且价值超过10美金将会被退还给卖家(越南除外)

二次销售重新下单的话,是不收取派送费的。

具体怎么区分哪些是逆向物流订单呢?

可以在卖家中心的“orders-manage orders”中,查看是否由“ready to ship”按钮,如果没有的话,则是逆向物流,不需要卖家处理。

对于退回的产品,卖家也要先设置好自己的退货地址,Lazada才会退回到香港仓的。

简单来说,Lazada退货逆向物流就是平台将货物退回的卖家的一个过程,也是比较容易区分的,最主要的就是填写好自己的退货地址,确保可以受到自己的货物,不用担心会有比较大的损失。所以,关于买家退货,建议大家也要多去了解一下具体流程才行。

版权声明:电商目录 发表于 2021年7月28日 am1:30。
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