干货！外贸业务员30个常用全流程邮件模板

开船当天告知客户实际开船日期和预计到达日期（ETA)，以及清关单据预计寄送日期

Dear XXX,

The shipment has been made on 28th October, and the ETA is 25th November.

We are working on the shipping documents now, and they are expected to be sent to you on 2nd November.

Sincerely,

Sarah

清关文件寄出后告知客户快递单号和跟踪链接

Dear XXX,

The shipping documents has been sent to you by DHL today.

You can track it with the waybill number [12345678] at [网址: http://www.dhl.com]

Have a nice day!

Sincerely,

Sarah

网上跟踪单据是否签收，并和客户确认

Dear XXX,

Today I have tracked the shipping documents on DHL website and found that they have been signed by “Donald Trump”. Have you receive it?

In case you have any questions, please let me know.

Sincerely,

Sarah

货物到港前一周，告知客户货物预计到港时间，提醒客户安排清关提货

Dear XXX,

How are you?

The shipment are expected to arrive Hamburg port on 28th November(下个星期一), please kindly pay attention to its arrival and arrange the custom clearance.

In case you have any questions, please feel free to let me know.

Sincerely,

Sarah

货物到港两周后，询问客户是否提到货，货物有无问题

Dear XXX,

Have you received the goods?

If you have any questions or problem with this shipment, please feel free to let us know.

Sincerely,

Sarah

上述模板仅供参考，具体应用在自己的工作中，还应该根据实际情况做对应调整，终极目的是帮助自己建立工作流程标准化作业。

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