亚马逊品牌被人修改怎么办?

新手开店 1年前 (2022) 电商目录
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不少商家选择在listing上的投入,其实不会比优化产品质量少,而且作为店铺生存以及发展的重要条件之一,这个变体操作是非常重要。但是,变体被劫持会被篡改的情况,这个并不少见,那么亚马逊品牌被人修改怎么办?

变体到底是通过哪些手段篡改
有某个珠宝品牌卖家Jay反映,自家店铺变体在近日就有遭遇了恶意修改的行为,在刚开始只是修改品牌名字,后来就直接是选择合并变体。短短几天内,这个卖家的listing就是遍布对手的变体,他表示,“在年前刚优化的listing变体,那么不就为别人做广告了吗?这样真是太难了!”。
这个非常明显,他被竞争对手盯上了,在这种情况下,即使亚马逊同意有删除变体,也不见得商家的变体不会再次就被恶意修改。因为者对这个尚未进行品牌备案的商家,亚马逊方面并是没有有效的抑制方法,而且只有根据对手行为的具体恶意程度进行判定,但是一般来说并不会是构成违规操作的。
那么,对于有注册品牌,同时进行了品牌备案的卖家,就可以逃过被修改变体的恶意行为吗?这个答案是否定的。某品牌商家Mack已是亚马逊老卖家,在近日也发现,自家商品的主图有被改变了,但自己并没有改动过。“当我换回原图后,又改回去了,然后这样就被卖家投诉与产品不符的”。
其实除了上述卖家,还有部分是拥有自家热销产品的卖家,其实也容易遭此毒手。这个包括迷你键盘、儿童玩具等这些轻小型产品,在亚马逊平台销量都是比较靠前,而且比较稳定。但是一旦某些旺季来临,或者就是系列新品上架,这样变体就被篡改,“以前一直以为是系统出错了,现在就连差评也是越来越多了”。
变体遭遇篡改之后的卖家如何自救
首先,商家还是应该从被修改的变体本身去检查起。此前有卖家反映,曾一度就以为是被恶意修改的变体,可是没想到最后就是自己变体违规了。原来就是运营生为了引流,然后把两个风马牛不相及的变体合并了。如果这个变体违反了平台创建规则,那么商家应尽快自行修正的。
其次,如果商家有确定出现问题的变体就是被竞争对手恶意篡改的话,此时能从以下两个方面去进行考虑:
如果这个是变体被莫名合并:为了可以让产品符合款式、色彩、以及材质等方面的介绍,商家能考虑增加了新的子体,然后去将这些字体放在不同的产品之中,先拆分变体。另外,商家也是可以反其道而行之,主动去修改品牌产品信息,以免这个平台检测到变体违规的。
如果这个是Listing图片莫名变动:由于商家是对变体的控制并不非常成熟,当这种情况有发生,卖家应先去查看亚马逊系统报告,避免有影响到购物车以及产品展示。然后就在第一时间开启case,再去通过客服向消费者说明,然后再去提供相关材料进行申述维权。
当然,这个再多的应对措施,而且都不如做好防范,变体被篡改的最好预防方法,其实就是为自己的商品去注册品牌,进行品牌备案。一旦商家是拥有自家产品的品牌所有权,那么竞争对手也不好下手,平台也是可以更快地察觉到商家变体的异常,然后帮助卖家维权。
而且提供证据也很重要。在被恶意篡改变体后,商家要有足够的证据,这样就更有机会得到平台的帮助,只要可以证明竞争对手的行为,这个的确违反平台规定,然后损害了消费者以及商家之间的双重利益,那么平台也就不会放任不管的。因此,这个关键时候最好是可以信任平台,也获得平台信任的。
版权声明:电商目录 发表于 2022年12月15日 am8:46。
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