小目先生一起陪你出来东南亚，这里是中国卖家的主战场，因为很多生活习俗都相同，华人群体体量庞大，市场份额巨大，让我们一起出海东南亚

序言

初识Lazada

Lazada（来赞达），东南亚地区最大的在线购物网站之一。Lazada目前可入驻的站点：印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南。

Lazada是东南亚地区最大的网上购物商城。每日网络流量达到了400万以上，顾客来自马来西亚、新加坡、泰国、菲律宾、印度尼西亚、越南等国。毫不夸张地说，东南亚是继中国、印度之后，亚洲最具有诱惑力的电商市场。

Lazada是阿里巴巴控股的电商平台，平台专注于高端形象路线，对卖家的要求比较高，做lazada的话，店铺定位走高端形象，定位的消费者也是以高端消费人群为主，无经验的卖家一开始加入会有些不太好做。

相关文章

入驻开店

1、开店准备

对于想要在lazada开店的卖家来说，需要准备哪些开店资料呢？

Lazada开店资料介绍：

  1. 申请公司的营业执照（香港公司需提供营业执照的CR+BR两个页面）
  2. 申请人或法人的身份证复印件
  3. 注册公司名一致的Payoneer企业账户，用来收款。
  4. 具有电商销售经验的证明
  5. 登记表格（公司和申请人名字要用中英文填写，其它项用英文，公司地址是营业执照上的地址，要使用未申请过个人P卡的邮箱）；
  6. New MP Seller Account Information表格

Lazada要求必须提供公司执照才能开店，目前只支持用Payoneer企业账号（corporate Payoneer account）来收款，如果卖家只有P卡而没有Payoneer的公司账户，可以参考《Payoneer无卡帐户注册申请教程（公司）》申请一个，需要注意的是，Payoneer账户的公司名称、注册邮箱和Lazada的必须一致。

阅读扩展：

2、详细注册流程

目前不少卖家跃跃欲试想入驻Lazada平台，却不清楚在Lazada怎么开店。之前为大家介绍了“如何在Lazada平台注册开店”，接着为大家详细讲解Lazada开店流程。

PS：做跨境站请用谷歌浏览器，他自带一键翻译功能，所有页面点击右键即可翻译成中文，方便完成入驻。

官网注册申请链接：https://sellercenter.lazada.com.my/seller/

具体步骤及注意事项详见：《最新Lazada开店流程详解》

3、其他准备

Lazada界面

1、全球开店设置

进入全球开店后台：https://gsp.lazada-seller.cn/有四个步骤需要完善

  1. 管理通讯录
  2. 补充企业文件
  3. 填写银行信息
  4. 保证金缴纳

一、管理通讯录

通讯录的相关信息千万符合实际情况，经营地址和营业执照一致，避免核验出现不必要的麻烦。

二、补充企业文件

这一步无需多说，不会出错。

三、填写银行信息

绑定您的6国⽀付账号，注意：当前越南站点不⽀持⽀付宝，请在越南站点选⽤其他供应商进⾏绑定。

绑定的仅支持派安盈及支付宝！派安盈要认证通过，这一步才能审核通过，系统是自动绑定派安盈并做识别，所以注册完成派安盈要做好审核认证！

PS:派安盈的认证通过后才能开店，认证是个麻烦事，我在这一步整整花了一周。证件原价都是要相机直接拍不能扫描，银行验证一定要截图当前时间还有网址并且包含申请账户的账户相关信息，包括法人、经营地址、账户、开户行等。办公地可以网上下载一份租房协议自己盖章拟定。

派安盈验证，记得勾选下方的简体中文，方便点。就是人机身份验证真的让人吐血！！！

显示“Bind/Still under binding”

这种情况导致P卡绑定不成功，主要也是因为Payoneer账号还在审核当中，需要等待P卡官方审核通知，可以联系P卡确定是否审核通过，Lazada只做同步绑定关系，是不会解决这个问题的。

四、保证金缴纳

第三部可以先跳过直接交保证金先开店，2021年起新注册的商家需要3000元保证金，退店可退还。

 

五、引申：完成以上4个步骤后才能访问主页，通过以后，先做设置退货服务

  • 设置各个分站点退货仓库：比如新加坡仓库地址（其余仓库在右侧点击对应国家分别设置）
  • 点击汇率换算对其他站点进行换算退货价值
  • 右侧编辑可以选择是否退货、销毁或者无忧保（推荐，特别是高价值无法二次利用的美妆产品）
  • 点击申请（一个月两次可改）

记住这里的站点ID，很多时候需要用到，填写表格咨询客服等等：

2、分站点设置

这个就是我们全球开店的后台啦啦啦~这里可以一键发布，同步各大站点无需一次一次发布，也可以针对各个站点国家分别发布！

*后台访问页面：https://gsp.lazada-seller.cn/

设置完怎么进入到各个国家分站点那？

①首页商品管理>管理分站点商品>右侧有各个站点

②直接点击下方链接：

点击https://gsp.lazada-seller.cn/page/settings可以看到上方有各个国家的名称进入即可

或者直接点击链接进入：分站点设置

3、各国站点

代号：MY马来西亚、SG新加坡、TH泰国、ID印度尼西亚、PH菲律宾、VN越南

（一）马来西亚站点

进入马来西亚站点，切换中文语言，并完善基础设置。不懂的可以看我之前发表的一篇文章《Lazada马来西亚站点基础完善教程》

 

商品上架

1、申请品牌入库

品牌入库申请链接：直接点击进入

或者在发布商品页面的右侧可以看到>>请点击这里申请一个新品牌，进入品牌申请。

PS：找不到相信页面，可以在类目那边随便选择一个，他就会跳出完整的详情页面

没有品牌的上传商品直接选择【无品牌】会限制很多类目。

注意：国内的品牌可以直接申请的

申请通过后邮箱会收到开通成功的提醒。

 

2、商品上传

 

3、订单管理

一、如何查看Lazada每日订单/销售数据：

二、Lazada订单操作流程：

（1）店铺收到订单通知，订单创建成功后会显示在“Pending ”(待处理)

如果您库存不足，订单必须取消 – Lazada不会跟任何顾客联络提供产品或解决方案。因此，请切记实时更新库存

（2）48小时内在Pending页面点击“Ready to ship”(准备发货)，将订单更新到准备发货页面。不要点击”Canceled”（取消），除非您库存不足或未及时发货。

（3）运抵分拣中心并成功出货

  • 在包裹运抵分拣中心并成功出货扫描的下一个工作日，系统会将订单更新到“Shipped”（送货中）选项卡，订单状态为“In Transit”
  • 在包裹运抵目的地国家物流中心后，系统会将订单状态更新为“Shipped” 。
  • 在此页面，请勿点击后边的”Delivery failed”，否则即便客户收到包裹，Lazada也不会结算付款。

（4）客户签收包裹

  • 订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”（妥投）页面。请注意卖家中心的订单状态可能会延误2 天才更新。
  • 只要订单状态为Shipped，Lazada会启动LGS运费计算
  • 只有订单状态为Delivered，Lazada才会启动付款

（5）以上是订单的操作的流程，那么这怎么实操发货那？见下方物流>发货

三、Lazada管理订单注意事项：

在发货的过程中很容易出现各种问题，特别是没有经验的小白，请务必阅读《Lazada管理订单应注意哪些事项？》我会从持续更新在发货中及其他过程中出现的一些致命性问题！

 

店铺装修

店铺装修工具可以帮助卖家在卖家中心店铺页面进行客制化设计。然后，店铺页面将显示店铺装修及最热销产品，在Lazada前台吸引顾客的目光。

 

物流

发货模式

Lazada物流有三种发货模式：官方LGS物流、海外仓和FBL（也称为LGF），我们针对LGS展开描述。

Lazada物流大部分都是通过官方来物流LGS运输的，主要有三个分拣中心：深圳、义乌、香港。店铺卖家要确保5天之内将货发到Lazada的官方仓库，且Lazada无需客户确认收货，只需官方物流提示妥投了，货款就会打给店铺卖家。（目前海外仓国家设置点：新加坡，马来西亚，印尼，无仓储费，适合重量1公斤以上的产品）

LAZADA的运费分为两部分：卖家负责跨境运费，买家负责当地运费。

买家在下单时，产品价格+当地运费先付给卖家，平台在妥投成功后从卖家账户中扣除跨境运费与当地运费。卖家可自行决定是否将跨境运费藏入商品价格中。

扩展阅读：

1、发货流程

发货流程：

（1）精准物品货重，准确填写属性，Lazada为什么要精准设置产品重量？

（2）每次只选择一个订单发货

  • 不允许合并订单发货：卖家不可重复使用Tracking ID（运单号），我们无法追踪合并的订单，订单会被取消的。

  • 允许拆单发货
  1. 在”Pending”页面，仅选择要以一个运单号发送的物品（在您想要运送的物品前边的方框打勾 >在”Set Status”处选择 “ready to ship”> 将想要运送的物品更新到“Ready to ship”页面）
  2. 在“Ready to ship”页面，您必须为每个包裹打印单独的物流标签和发票，因而会生成不同的运单号。

 

 

 

注意：

  1. 香港分拣中心不提供越南发货。
  2. 卖家发货实效要求：买家下单后，物流状态为“Pending”，卖家需在订单Pending后48小时内在后台点击”Ready to Ship”，订单Pending到Scan In的时间要控制在5个日历日内。
  3. 确保选择的中转仓是准确的，发货错误可能导致包裹无法入库。
  4. 查看更多>>

阅读扩展：

2、退货

Lazada物流主要是通过官方物流方式LGS发货的，除了这个，Lazada还有一个“逆向物流解决方案”，你又是否知道这个方案是什么呢？

Lazada逆向物流其实也就是平台将货物退回给卖家的一个物流过程，一般在两种情况下会出现：顾客退货，或者是妥投失败。

具体怎么区分哪些是逆向物流订单呢？可以在卖家中心的“orders-manage orders”中，查看是否由“ready to ship”按钮，如果没有的话，则是逆向物流，不需要卖家处理。

扩展阅读：

3、物流商

新手卖家还在纠纷如何发货？这里有整理好的各站点物流商清单！

扩展阅读：

运营推广

1、标题

注册完Lazada账号后，卖家就可以上传产品到店铺了，同时也要完善产品的信息，例如标题、描述等，特别是产品标题，因为是关系着产品能否有更多的曝光；所以大家一定要掌握Lazada标题要怎么写，才能提升产品的曝光。

建议大家可以根据下面这个公式去写Lazada产品标题：精准的核心词+属性词1+属性词2+属性词3+卖点词1+卖点词2+场景词1+场景词。结合自己的产品做适当的调整。

2、选品

选品必须有思路有方法有顺序进行，不然跟杂货店没太大区别，首先考虑自身熟悉的产品，其次就是经常接触的产品，其次才是一个全新独立的选品思路，这些思路需要对后期的精细化运营和产品差异化运营作为铺垫，如果前期的选品不做好，那么后期的那两点基本上可以考虑忽略不计。毕竟七分选品三分运营。

 

扩展阅读：

3、店铺引流

一、重视店铺评分

高评分可以自动被系统加权获得更多流量，分数较差也会被屏蔽很多区域。

  • Seller picks 可以获得较好的流量来源，一般平台重点商家或者重点潜力商家可以获得seller picks机会
  • 闪购引流（下方介绍如何参加）

二、如何参加闪购？

闪购是lazada限时促销的一种方式，一般考核unit sold销量。大家要记住参加闪购的目的一定不是真的卖货，通过闪购卖货数量一定是有限的，有些甚至是亏本，大家需要通过闪购做得是引流、粉丝、良好的评价基础，做好店铺转化，没有长期规划不断的闪购一定不是健康的闪购。

一定要利用好闪购的计划做店铺精细化运营。 店铺运营需要利益点非常明确，鼓励更多消费者分享，评价 给消费者冲动消费理由，比如开业大促，年中促，双11等，多为消费者购物找方向：

  1. 关注店铺有无门槛优惠券人民币5元
  2. 分享传播商品链接 可以领优惠券无门槛或者有门槛大额优惠券，具体自己看，门槛店铺商品客单价1.2-1.5倍左右
  3. 前50名xx，前100名xx，当天购买xxx
  4. 好评返xxx，优惠券或者赠送礼品等，具体自己核算，每次发货时 留个小字条和 voucher 或者 小礼物 让买家improve seller rating
  5. 店铺详情页装修，视频是否上传，详情页是否英文，logo是否都是统一的logo
  6. 每次闪购都要提前店铺内预告，做好消费者提醒和加购
  7. 做好关联销售和满xxx包邮，尽量不要单件就包邮，尽可能带动店铺相关销售，充分利用流量

 

4、注意事项：

  1. 满xx减xx：做多少的折扣 20% off 打几折
  2. 运费的话，只要填好克重，系统自动换算的，国际运费
  3. 首页装修的分类一定要有，新品区，爆款区，功能分区或者场景分区，店铺设计需要整齐
  4. 商品上面一定要放相对应的品牌
  5. 售后需要有相关的服务范围，售前有相关的英文视频vedio或者英文说明书；
  6. 店铺设计有日常版本，大促版本，设计好固定的页面banner

 

总结

  • 官方客服快速链接：在线问答
  • 您还可以进入相关学习站点

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